Администратор отеля (служба приема и размещения) - Санкт-Петербург

Вакансия компании: Сеть отелей «Демократ» и «Суперхостел»

1. Цель должности

Обеспечение безупречного сервиса и комфортного пребывания гостей, создания положительного впечатления об отеле.

2. ОБЯЗАННОСТИ
Регистрация и размещение гостей, работа в программе Bnovo
Произведение расчетов с гостями (терминал, касса)
Взаимодействие с гостями, консультирование по услугам отеля, решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций
Взаимодействие со старшим администратором, дневным администратором, технической службой, отделом бронирования
Организация и контроль работы горничных
Обработка входящих звонков, корреспонденции
Подготовка и ведение отчетной документации

3. ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ

Опыт работы:
Рассматриваем кандидатов как с опытом, так и без опыта работы, но с желанием погрузиться в сферу гостиничного бизнеса. Опыт работы в индустрии гостеприимства будет преимуществом

Знания и навыки:
Уверенный пользователь ПК (офисные программы, мессенджеры, эл. почта)
Навыки работы с офисной техникой
Знание этики делового общения и переписки

Личностные качества:
Ответственность и дисциплинированность
Организованность и внимательность к деталям
Доброжелательность
Коммуникабельность
Стрессоустойчивость
Клиентоориентированность
Жизненный опыт приветствуется

4. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
Не требуется участие в процессе бронирования номеров (есть своя служба бронирования)
Небольшой номерной фонд (12-90 номеров)
График работы 3/3 (суточные дежурства)
Конкурентная заработная плата, стабильные выплаты 2 раза в месяц
Премии по результатам работы
Возможность подработки в других отелях сети
Оплачиваемая стажировка
Комфортные условия работы и отдыха
Бесплатное питание
Рабочие места в центре города (ст. м. Площадь Восстания/Чернышевская/пл. Александра Невского)